Kebijakan Privasi ini menjabarkan bagaimana PT Una Darma Indonesia, anak perusahaan dan perusahaan afiliasinya (secara bersama-sama disebut “Una”, “kami”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, mentransfer, dan menyimpan data pribadi Anda melalui Platform Una.  Platform Una mengacu pada situs web Una dan subdomain apa pun (secara bersama-sama disebut “Situs Web”), aplikasi berbasis web, aplikasi tablet, aplikasi seluler, dan aplikasi perangkat pintar lainnya, serta antarmuka pemrograman aplikasi terkait (secara bersama-sama disebut “Aplikasi”), dan semua layanan terkait (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk pengguna, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan penyedia layanan (secara bersama-sama disebut “Anda”, atau “milik Anda”).

Data pribadi mengacu pada informasi mengenai orang perseorangan yang dapat mengidentifikasi orang perseorangan, baik secara tersendiri maupun ketika digabungkan dengan data lain, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sarana elektronik atau non-elektronik (“Data Pribadi”).

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan, keakuratan, dan keamanan data pribadi yang Anda berikan. Pada umumnya kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, mentransfer, dan menyimpan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dengan persetujuan Anda, atau sesuai dengan hukum yang berlaku, seperti dalam hal:

• diperlukan bagi kami untuk melakukan atau proses transaksi dan/atau kontrak dengan/bagi Anda;

• untuk kepentingan sah kami atau kepentingan sah pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini; dan/atau

• diperlukan bagi kami untuk mematuhi persyaratan hukum.

Anda harus berusia 18 tahun atau lebih untuk memenuhi syarat untuk menggunakan Platform Una. Bagi yang berusia di bawah 18 tahun, harus diwakili oleh orang tua atau wali sah, dan penggunaan Platform Una sepenuhnya menjadi tanggung jawab orang tua atau wali sah tersebut.

Harap membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan Anda memahaminya. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform Una atau Layanan apa pun yang terkait dengannya.

1. Data Pribadi

Jenis Data Pribadi dan data lainnya yang kami kumpulkan berbeda-beda tergantung pada bagaimana Situs Web, Aplikasi dan Layanan kami digunakan, metode pengumpulan, serta layanan atau transaksi spesifik yang diminta. Data tersebut dapat mencakup:

Data Pribadi

Data yang kami kumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

• informasi pribadi, seperti nama, jenis kelamin, tanggal lahir, status perkawinan, status pekerjaan, kewarganegaraan, status tempat tinggal, Surat Izin Mengemudi (SIM), Kartu Tanda Penduduk (KTP), paspor, atau dokumen identifikasi pribadi lainnya;

• informasi kontak, seperti nomor telepon, alamat surat, dan alamat email; 

• data biometrik, seperti foto profil;

• informasi medis dan kesehatan, seperti status kesehatan, laporan medis, informasi cedera atau disabilitas, prosedur medis yang dilakukan, kebiasaan pribadi (misalnya merokok atau konsumsi alkohol), dan riwayat medis;

• informasi pembayaran, seperti informasi rekening bank, informasi kartu kredit, informasi kartu debit, catatan tagihan dan pembayaran, dan riwayat transaksi; 

• informasi asuransi, seperti riwayat klaim, kasus dugaan penipuan, dan riwayat penggunaan; dan 

• data lainnya sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

Jenis Data Lainnya

Data lain yang kami kumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

• informasi perangkat dan teknis yang Anda berikan saat menggunakan Situs Web dan Aplikasi kami, seperti alamat Internet Protocol (IP), alamat Media Access Control (MAC) atau pengidentifikasi unik lainnya, cookies, sistem operasi, platform, dan geolokasi; 

• data penggunaan terkait bagaimana Anda menavigasi dan berinteraksi dengan Situs Web dan Aplikasi kami, termasuk halaman yang dikunjungi, tindakan yang diambil, dan durasi waktu yang dihabiskan di setiap bagian; dan 

• preferensi komunikasi, partisipasi dalam program loyalitas, riwayat pembelian, riwayat penelusuran, sumber rujukan, data kampanye, dan data masukan pelanggan. 

2. Pengumpulan Data Pribadi

Data Pribadi dapat dikumpulkan secara langsung dari Anda atau secara tidak langsung melalui berbagai cara, termasuk ketika:

• Anda membuat akun dan menggunakan Platform Una;

• Anda mengirimkan formulir apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pengajuan, pernyataan, persetujuan, atau klaim;

• Anda melakukan perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi terkait dengan interaksi dan transaksi Anda dengan kami, termasuk penggunaan Layanan kami;

• Anda bergabung dengan program loyalitas kami, berpartisipasi dalam promosi atau acara, seperti kompetisi atau roadshow yang diselenggarakan oleh kami atau mitra kami, atau berlangganan ke daftar pengiriman kami atau saluran komunikasi lainnya;

• Anda menggunakan layanan dari penyedia asuransi, lembaga keuangan, broker, atau perantara seperti agen, distributor, atau mitra bisnis lain yang bekerja sama dengan kami untuk memperoleh penawaran, produk, atau layanan;

• ketika Anda mengajukan permohonan asuransi apa pun yang kami tawarkan atau distribusikan, baik untuk diri Anda sendiri maupun pihak lain;

• pemegang polis mencantumkan Anda sebagai tertanggung atau penerima manfaat;

• ketika Anda mengajukan permohonan pinjaman, baik untuk diri Anda sendiri maupun pihak lain;

• Anda mendaftar sebagai penggalang dana atau penerima donasi untuk penggalangan dana di layanan Giving yang tersedia di Platform Una;

• sebagai penggalang dana, Anda menyediakan informasi terkait penggalangan dana, termasuk namun tidak terbatas pada informasi mengenai penggunaan donasi, gambar, foto, dan video, untuk keperluan menjelaskan penggalangan dana di layanan Giving; 

• sebagai penerima donasi, Anda mengirimkan Data Pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada gambar, foto, dan video, untuk menjelaskan status dan pengalaman Anda terkait dengan penggalangan dana di layanan Giving;

• Anda berinteraksi dengan staf kami, termasuk petugas layanan pelanggan, personel pemasaran, agen, atau perwakilan lainnya, baik melalui panggilan telepon, pertemuan langsung, platform digital (termasuk media sosial), lokakarya, atau email;

• gambar Anda terekam melalui kamera closed circuit television (“CCTV”) saat Anda berada di lingkungan kami, atau melalui foto atau video yang diambil oleh kami atau perwakilan kami selama acara yang kami selenggarakan atau organisir;

• Anda mengirimkan lamaran pekerjaan atau memberikan dokumen, seperti resume atau curriculum vitae, saat mencari pekerjaan dengan kami;

• kami menerima rujukan atau informasi dari perwakilan resmi Anda, mitra bisnis, atau pihak ketiga;

• kami mencari atau menerima informasi tentang permohonan atau klaim asuransi Anda, termasuk namun tidak terbatas informasi dari penyedia asuransi lain, penyedia layanan kesehatan, bengkel kendaraan bermotor, perwakilan resmi Anda, atau pihak berwenang yang terkait;

• kami memperoleh Data Pribadi dari sumber yang tersedia untuk umum atau instansi pemerintah;

• kami mengumpulkan Data Pribadi yang diwajibkan oleh otoritas hukum atau peraturan untuk memenuhi kewajiban hukum, membantu penegakan hukum, dan mendukung investigasi atau audit; dan

• kami mengumpulkan Data Pribadi melalui sarana otomatis, seperti cookies, penanda web, atau teknologi serupa lainnya, dan saat Anda berinteraksi dengan Platform Una.

3. Data Pribadi Pihak Ketiga dan Anak di Bawah Umur

Ada kemungkinan di mana Anda memberikan Data Pribadi mengenai pihak ketiga kepada kami, seperti pasangan, anak, orang tua, karyawan, atau tanggungan Anda. Hal ini dapat terjadi ketika Anda mencantumkan mereka sebagai kontak darurat, tertanggung, atau penerima manfaat, atau saat membeli produk seperti asuransi kumpulan. Selain itu, jika Anda adalah penggalang dana atau penerima donasi, Anda dapat memberikan Data Pribadi kepada kami yang terkait dengan individu lain yang terlibat dalam penggalangan dana Anda. Dengan mengirimkan Data Pribadi mereka, termasuk data anak di bawah umur atau tanggungan di bawah tanggung jawab Anda, Anda menegaskan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan mereka, atau dalam hal anak di bawah umur dan tanggungan di bawah tanggung jawab Anda, bahwa Anda secara hukum berwenang untuk memberikan persetujuan atas nama mereka, untuk kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi mereka sesuai yang dijabarkan dalam Kebijakan Privasi ini.

4. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi

Secara umum, kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mentransfer, atau menyimpan Data Pribadi Anda untuk:

• menilai dan memproses aplikasi atau permohonan yang Anda ajukan terkait Layanan yang kami tawarkan;

• memverifikasi identitas Anda dan keakuratan informasi yang Anda berikan;

• memfasilitasi proses permohonan asuransi dan/atau pinjaman dari penyedia produk pihak ketiga dan menyediakan akses bagi Anda;

• memfasilitasi penetapan harga, penjaminan, penerbitan, dan pelayanan polis asuransi, termasuk pembayaran, perpanjangan, pemrosesan klaim, dan terminasi, dengan membagikan Data Pribadi Anda kepada penyedia asuransi pihak ketiga;

• memfasilitasi proses penerbitan dan layanan kontrak pinjaman, dengan membagikan Data Pribadi Anda kepada pemberi pinjaman pihak ketiga;

• memberikan Anda pembaruan dan pemberitahuan administratif terkait produk dan layanan yang Anda gunakan, seperti notifikasi jatuh tempo pembayaran premi asuransi atau pelunasan pinjaman;

• memfasilitasi proses klaim dan pembayaran klaim berdasarkan polis asuransi Anda, termasuk meminta informasi seperti laporan medis dan hasil tes dari penyedia layanan kesehatan, dengan membagikan Data Pribadi Anda kepada penyedia asuransi pihak ketiga;

• memproses donasi Anda untuk penggalangan dana melalui Platform Una;

• memverifikasi rekening bank dan memfasilitasi penyaluran donasi kepada penggalang dana atau penerima donasi; 

• memenuhi setiap imbalan yang dijanjikan kepada donatur apabila imbalan tersebut ditawarkan dalam kegiatan penggalangan dana dan/atau pemasaran;

• mengelola administrasi dan bisnis operasi, serta mematuhi kebijakan dan prosedur internal;

• menggunakan pengambilan keputusan otomatis atau pemprofilan jika diperlukan;

• melakukan operasi internal, seperti pencatatan, analisis data, pengujian, penelitian, dan analisis statistik untuk memastikan keakuratan, kepatuhan, dan efisiensi; 

• menyimpan, menyelenggarakan (hosting), dan mencadangkan Data Pribadi, termasuk melalui layanan cloud;

• memantau, mendeteksi, dan mencegah penipuan, insiden keamanan, dan aktivitas yang melanggar hukum lainnya; 

• mengelola keselamatan dan keamanan tempat dan layanan kami, termasuk melakukan pengawasan CCTV;

• melakukan audit, pemeriksaan kepatuhan, dan penilaian risiko untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan;

• memfasilitasi transaksi bisnis, seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset, di mana Data Pribadi dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi;

• melakukan riset pasar, survei, dan analisis pelanggan untuk mendapatkan wawasan tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan, sehingga dapat meningkatkan produk dan layanan kami;

• mengelola hubungan pelanggan, termasuk menangani pertanyaan, keluhan, masukan, dan permintaan;

• berkomunikasi dengan Anda mengenai produk dan layanan kami, termasuk penawaran promosi, penghargaan loyalitas, pemasaran, dan iklan;

• mengelola langganan buletin kami;

• menawarkan produk keuangan lain dan layanan pelengkap dari mitra bisnis atau afiliasi;

• memproses dan mengelola permintaan Anda untuk layanan rujukan;

• menyelenggarakan dan mengelola acara, kompetisi, dan undian;

• mengelola dan mempersiapkan laporan terkait insiden dan kecelakaan;

• memberikan pelatihan dan jaminan mutu bagi staf dan agen kami untuk meningkatkan layanan;

• memberi tahu Anda tentang pembaruan dan pengumuman perusahaan yang penting, atau perubahan pada Kebijakan Privasi kami; dan

• melaksanakan hal dan maksud lain yang berkaitan dengan atau yang secara wajar diperlukan untuk salah satu tujuan yang disebutkan di atas.

5. Pengungkapan Data Pribadi

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari pengungkapan yang tidak sah. Namun demikian, Data Pribadi Anda dapat dibagikan kepada berbagai pihak untuk tujuan yang disebutkan di atas, dan untuk tujuan lain yang diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku, baik dari dalam dan luar negeri. Pihak-pihak ini termasuk namun tidak terbatas pada:

• penasihat keuangan, agen, atau broker asuransi Anda;

• perusahaan di mana Anda bekerja atau pemegang polis kumpulan Anda;

• perujuk pihak ketiga;

• keluarga, kerabat, pelaksana yang ditunjuk, dan penasihat profesional terkait dengan surat wasiat atau administrasi harta warisan Anda;

• mitra bisnis dan afiliasi kami;

• perusahaan yang menyediakan layanan yang berkaitan dengan asuransi, reasuransi, pinjaman, serta produk dan layanan lain yang kami tawarkan;

• juru ukur, penilai kerugian, penyelidik, bengkel kendaraan bermotor, penyedia layanan kesehatan, dan penyedia layanan lain yang terlibat dalam proses validasi dan penilaian klaim asuransi;

• individu, kelompok, organisasi nirlaba, badan usaha, atau badan hukum yang melakukan penggalangan dana melalui Platform Una;

• agen, kontraktor, atau penyedia layanan yang membantu kami dalam layanan, seperti pencetakan, jasa kurir, distribusi surat, penyimpanan data, layanan cloud, pelatihan, analisis data, promosi, pemasaran, dan penelitian;

• pemrosesan dan fasilitator pembayaran;

• penasihat profesional kami, seperti auditor dan pengacara;

• badan pemerintah, otoritas, atau lembaga penegak hukum yang relevan;

• mitra bisnis, investor, penerima hak, atau penerima pengalihan yang terlibat dalam transaksi aset bisnis, termasuk merger atau akuisisi. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda jika Data Pribadi Anda dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut; dan

• pihak lain yang Anda berikan otorisasi kepada kami untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda.

6. Perlindungan Data Pribadi

Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk mencegah penggunaan, akses, pengungkapan yang tidak sah, atau risiko lainnya. Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi informasi melalui internet yang sepenuhnya aman dan tidak ada metode penyimpanan data, baik fisik maupun digital, yang sepenuhnya aman. Meskipun kami berusaha untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak selama transmisi melalui sarana daring apa pun; setiap transmisi dilakukan dengan risiko Anda sendiri. Kami sangat menyarankan Anda untuk mengambil tindakan pencegahan tambahan untuk melindungi Data Pribadi Anda saat menggunakan internet.

7. Keakuratan Data Pribadi

Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memverifikasi keakuratan dan kelengkapan Data Pribadi Anda pada saat pengumpulan data. Namun demikian, kami mengandalkan partisipasi Anda untuk memastikan Data Pribadi Anda tetap diperbarui. Jika menurut Anda Data Pribadi Anda yang kami miliki tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah kedaluwarsa, Anda berhak untuk meminta koreksi atau pembaruan data. Silakan hubungi kami sesuai informasi di Bagian 14 (Informasi Kontak) untuk melakukan perubahan yang diperlukan.

8. Hak Anda atas Akses dan Koreksi Data

Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

• menanyakan dan meminta akses terhadap Data Pribadi Anda, termasuk memperoleh salinan data yang kami miliki tentang Anda. Dalam kasus tertentu, biaya yang wajar dapat dikenakan untuk layanan ini, sebagaimana diizinkan oleh hukum;

• memperbaiki ketidakakuratan atau memperbarui Data Pribadi Anda untuk memastikan data akurat, lengkap, dan terkini; dan

• memperoleh informasi tentang bagaimana Data Pribadi Anda diproses, termasuk tujuan dari pemrosesan data tersebut.

Namun demikian, harap diperhatikan bahwa kami mungkin diharuskan untuk menolak akses atau perubahan pada Data Pribadi Anda jika hal tersebut akan:

• membahayakan keamanan, kesehatan fisik, atau kesehatan mental Anda atau orang lain;

• berdampak pada pengungkapan Data Pribadi milik individu lain;

• bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan nasional; atau

• diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum, peraturan, atau operasional.

Untuk menggunakan salah satu dari hak-hak ini, silakan hubungi kami sesuai informasi di Bagian 14 (Informasi Kontak). Kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan dalam jangka waktu yang ditetapkan.

9. Penarikan Persetujuan Anda

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda memiliki pilihan untuk menarik persetujuan Anda, membatasi atau menghentikan pemrosesan Data Pribadi Anda, dan menahan Data Pribadi Anda saat diminta. Namun demikian, hal tersebut dapat menghambat kami untuk menyediakan produk dan/atau Layanan yang Anda minta atau Anda terima saat ini dari kami. Hal ini juga dapat mempengaruhi kemampuan kami dalam melakukan aktivitas pemrosesan lain yang dijelaskan dalam Bagian 4 (Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi) dan dapat mempengaruhi akses Anda ke fitur-fitur tertentu pada Platform Una. 

Jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda seperti yang dijelaskan di atas, silakan hubungi kami sesuai informasi di Bagian 14 (Informasi Kontak). Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan dalam jangka waktu yang ditetapkan

10. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijabarkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. 

Setelah Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk tujuan-tujuan tersebut, atau jika Anda meminta penghapusannya, kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai dan wajar untuk menghapus, menghancurkan, atau menganonimkan data Anda. 

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin diharuskan untuk menyimpan Data Pribadi Anda untuk jangka waktu yang lebih lama, seperti untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, menegakkan perjanjian kami, atau melindungi kepentingan sah kami. Selama periode ini, Data Pribadi Anda akan disimpan dengan aman dan diisolasi dari pemrosesan lebih lanjut hingga data tersebut dapat dihapus.

Jika Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami sesuai informasi di Bagian 14 (Informasi Kontak). Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan dalam jangka waktu yang ditetapkan.

11. Tautan ke Situs Web Lain

Situs Web dan Aplikasi kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Harap diperhatikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut, dan kami menyarankan Anda untuk mempelajari dan meninjau kebijakan privasi mereka dengan saksama.

12. Pembaruan Kebijakan Privasi Ini

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Setiap pembaruan akan diposting di Situs Web dan Aplikasi kami, dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang telah direvisi dengan sesuai, dan kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan mengenai pembaruan atas Kebijakan Privasi di Situs Web dan Aplikasi kami.  

Kami menganjurkan Anda untuk sering memeriksa kembali untuk meninjau setiap pembaruan atau perubahan pada Kebijakan Privasi ini. 

Dengan terus menggunakan Platform Una setelah adanya pembaruan atau perubahan pada Kebijakan Privasi ini, Anda dianggap setuju untuk terikat oleh ketentuan yang diperbarui, meskipun Anda belum meninjaunya.

13. Bahasa

Kebijakan Privasi ini ditulis dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku. Versi Bahasa Inggris harus diubah dan ditafsirkan agar tetap konsisten dengan versi Bahasa Indonesia.

14. Informasi Kontak

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini atau penanganan Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

Email: [email protected]

Telepon: +62 21 21191212

Alamat: Jl. Gelong Baru No. 6, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11440, Indonesia