Klaim hanya bisa dilakukan apabila Tertanggung mengalami risiko yang dipertanggungkan oleh produk asuransi.

Untuk melakukan Klaim produk asuransi Simas Jiwa Syariah, Tertanggung atau Ahli Waris harus melakukan Klaim paling lambat 90 hari kalender sejak tanggal terjadinya hal yang menimbulkan Klaim dengan menyerahkan dokumen Klaim sebagai berikut.

1. Asli Surat Pengantar Klaim dari Pemegang Polis
2. Asli Sertifikat Asuransi
3. Asli Formulir Klaim Meninggal Dunia dari Perusahaan
4. Fotokopi legalisir Surat Keterangan Meninggal dari Pihak Kelurahan/Kecamatan setempat
5. Fotokopi E-KTP Peserta dan Yang Ditunjuk yang masih berlaku
6. Fotokopi Kartu Keluarga
7. Fotokopi legalisir Surat Keterangan Meninggal dari Pihak Kepolisian dalam hal meninggal dunia karena Kecelakaan
8. Surat Keterangan Meninggal dari KBRI setempat dalam hal meninggal dunia di luar negeri
9. Fotokopi tabel sisa pokok pinjaman
10. Dokumen lain yang berhubungan dengan dokumen tersebut diatas.

Untuk kebutuhan Klaim Penarikan Nilai Tunai atau Surrender Value, Tertanggung atau Pemegang Polis bisa menyerahkan dokumen Klaim sebagai berikut.

1. Formulir Pengajuan Pembatalan Asuransi Jiwa Kredit
2. Fotokopi E-KTP/Paspor yang masih berlaku
3. Sertifikat Asuransi asli dan addendum/Endorsement Sertifikat Asuransi (jika ada)
4. Bukti pembayaran Kontribusi
5. Surat Keterangan Lunas dari Bank
6. Dokumen lain yang dianggap perlu

Selalu simpan dokumen asli jika suatu saat diperlukan untuk melengkapi dokumen Klaim.