Klaim hanya bisa dilakukan apabila Tertanggung mengalami risiko yang dipertanggungkan oleh produk asuransi.

Untuk melakukan Klaim produk asuransi Jaga Aman untuk risiko meninggal dunia akibat kecelakaan, Tertanggung atau Ahli Waris harus melakukan Klaim paling lambat 30 hari kalender sejak tanggal terjadinya hal yang menimbulkan Klaim dengan mengikuti prosedur Klaim sebagai berikut. 

1. Formulir Klaim Meninggal Dunia
2. Fotokopi Identitas diri (KTP) dari Pemegang Polis, Tertanggung, dan Ahli Waris
3. Fotokopi Kartu Keluarga yang dilegalisir dan/atau barcode dari Pemegang Polis, Tertanggung, dan Ahli Waris
4. Fotokopi buku rekening Bank (halaman keterangan nomor rekening) atau tangkapan layar halaman informasi nomor rekening (untuk tabungan digital) dari ahli waris yang ditunjuk
5. Fotokopi Surat Akta Kematian dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL)
6. Fotokopi Surat Keterangan Kematian dan/atau Sertifikat Medis Penyebab Kematian dari Rumah Sakit yang dilegalisir 
7. Fotokopi Surat Keterangan Pernyataan Ahli Waris yang dilegalisir
8. Fotokopi Surat Keterangan Kepolisian atas peristiwa kecelakaan yang asli atau dilegalisir 
9. Dokumen lain sebagaimana diperlukan Penanggung apabila Klaim yang diajukan memerlukan klarifikasi dan/atau informasi lebih lanjut.

Untuk klaim Santunan Perawatan Rumah Sakit akibat Kecelakaan dilakukan secara reimbursement.

Selalu simpan dokumen asli jika suatu saat diperlukan untuk melengkapi dokumen Klaim.