Klaim hanya bisa dilakukan apabila Tertanggung mengalami risiko yang dipertanggungkan oleh produk asuransi.

Untuk melakukan Klaim asuransi Travel, Tertanggung atau Ahli Waris harus melakukan Klaim paling lambat 3 x 24 jam dengan menyerahkan dokumen Klaim sebagai berikut. 

1. Polis asuransi (asli/copy)
2. Identitas diri (copy)
3. Formulir Klaim (asli)
4. Surat Kuasa (asli)
5. Passport yang dilengkapi cap keberangkatan dan kedatangan dari negara tujuan (copy)
6. Tiket penerbangan (asli/copy)
7. Boarding Pass (asli/copy)
8. Surat pernyataan mengenai kronologis kejadian dari Tertanggung atau Ahli Waris (asli)
9. Tagihan Dokter/Rumah Sakit beserta resep (asli)
10. Laporan medis secara lengkap, termasuk riwayat penyakit dan kecelakaan (asli)
11. Bukti Pembayaran/Pembelian Barang (asli)
12. Pernyataan tertulis dari Travel Agent mengenai musibah yang terjadi (asli)
13. Pernyataan tertulis dari Penerbangan (asli)
14. Pernyataan tertulis dari polisi lokal yang bertugas (asli)
15. Property Irregularity Report /PIR (copy)
16. Surat Kematian Tertanggung (copy)
17. Foto penguburan Tertanggung
18. Visum et Repertum/Laporan resmi dari Dokter (asli)
19. Pernyataan tertulis dari Bandara (asli)
20. Dokumen lain yang diperlukan oleh Penanggung

Selalu simpan dokumen asli jika suatu saat diperlukan untuk melengkapi dokumen Klaim.

Berikut beberapa hal penting yang perlu diperhatikan saat ingin mengajukan Klaim asuransi.

• Pemberitahuan klaim harus diberikan kepada Pengelola dalam waktu 3 x 24 jam setelah timbulnya kejadian yang mungkin akan menimbulkan klaim di dalam Polis ini, atau segera setelah keadaan sewajarnya memungkinkan. Pemberitahuan yang diberikan oleh Peserta atau yang mewakilinya kepada Pengelola dan ditujukan ke alamat perwakilan Pengelola dengan informasi yang cukup untuk mengidentifikasikan Peserta, akan dianggap sebagai pemberitahuan kepada Pengelola.