Pembatalan polis bisa dilakukan dalam jangka waktu 14 hari setelah pembelian polis berhasil. Caranya:

1. Pada halaman Proteksiku, pilih kartu polis yang ingin dibatalkan
2. Klik ikon burger (garis tiga) pada bagian kanan atas, lalu pilih “Pembatalan Polis”
3. Berikan konfirmasi untuk melanjutkan pembatalan dengan tekan “Lanjut”
4. Pilih alasan pembatalan polis, jika pilih lainnya silakan tuliskan alasan jelasnya di kolom alasan
5. Centang setuju pada Ringkasan Informasi Produk dan Layanan (RIPLAY) terkait, lalu klik “Selanjutnya”
6. Masukkan nomor rekening yang dituju (nomor rekening Tertanggung), klik “Selanjutnya”
7. Pembatalan polis kamu sedang diproses, tunggu info selanjutnya melalui notifikasi. Kamu juga bisa lihat status pembatalan polis kamu di halaman Proteksiku